О нас в цифрах: 21 год на рынке, 400 миллионов пользователей, 37 офисов по всему миру. Сегодня наша команда – это 4 000 экспертов, все мы – обычные люди, со своими особенностями и увлечениями. И вместе мы 24 часа в сутки спасаем мир от киберугроз. Работа у нас – это возможность стать настоящим героем, оставаясь самим собой.

В команду веб аналитики, поддержки и оптимизации пользовательского опыта ищем Системного/ бизнес аналитика, который поможет оптимизировать веб сервисы по поддержке пользователей продуктов Лаборатории Касперского по всему миру.

Ключевые задачи:

· Сбор, анализ, формализация и согласование бизнес-требований к существующим и новым веб-системам для конечных пользователей.

· Определение критериев успеха сервисов.

· Прототипирование систем и сервисов.

· Проведение приемочного тестирования нового функционала систем.

· Техническая поддержка пользователей систем. Обучение пользователей.

· Ведение документации по системам.

· Выполнение задач согласно квартальному и годовому плану.

· Количество и скорость обработанных запросов от пользователей системы.

· Степень удовлетворённости пользователей системой и ее поддержкой (определяется на основе опроса).

Мы ожидаем:

· Высшее техническое или IT образование

· Успешное прохождение курсов по Системному или Бизнес анализу будет плюсом

· Понимание принципов работы веб-сервисов.

· Опыт подготовки технических/бизнес требований к ИТ сервисам/системам и дальнейшее сопровождение этих систем.

· Опыт прототипирования.

· Навыки работы с html-макетами (знание html, css).

· Английский язык – не ниже уверенного Intermediate для сбора и обсуждения требований с иностранными коллегами и пользователями.

· Опыт работы в качестве системного/бизнес аналитика требований в проектах разработки информационных систем - от 2-х лет.

· Ведение проектов (сбор требований, составление ТЗ, сопровождение разработки, введение в эксплуатацию, последующее сопровождение) – не менее 1 года.

· Поддержка пользователей ИТ систем/программ - не менее 1 года.

· Подготовка пользовательской документации (FAQ, User Guide, KB, etc).

Мы предлагаем:

· Стать частью команды крутых экспертов

· Медицинскую страховку со стоматологией (и на детей тоже)

· Обучение: митапы, конференции, сертификации, 7 иностранных языков

· Работу в одном из лучших офисов Москвы: 2 спортзала, сауна, ресторан, массаж и врач

· Ежемесячный бонус на обеды (деньгами)

· Программу релокации для кандидатов из регионов России и стран ЕАЭС

· А про наши корпоративы вы наверняка слышали!"